Luemme mielipiteitä hyvinvointipalveluiden toimivuudesta lähes päivittäin. Suuri (todennäköisesti suurin) ja hiljainen osa kokee saaneensa hyvää palvelua, kun puolestaan pieni ja äänekäs osa ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun. On totta, että ei kiireettömässä hoidossa on pitkiäkin jonoja. Olemme tottuneet digiajassa, että kaiken saa nappia painamalla välittömästi. Usein kärsivällisyytemme on koetuksella jo pienestäkin odotuksesta virastoissa ja vastaanottoa odotellessa. Se, millaisia odotuksia me itse asetamme asioille ja niiden hoidolle, vaikuttavat olennaisesti omaan sietokykyymme. On kuitenkin muistettava, että terveyden- ja sairaanhoidon henkilöstö tekee parhaansa niillä resursseilla mitä me veronmaksajina olemme heille antaneet. Jonot eivät ole yksittäisen hoitajan tai lääkärin syy, joille kiukkua mielellään puretaan.

Kun tarkastellaan henkeä pelastavaa hoitoa, voidaan sen Kainuussa mielestäni todeta toimivan erittäin hyvin ja tehokkaasti. Tätä osaa hyvinvointipalveluista pääsin testaamaan henkilökohtaisesti jo muutama vuosi sitten. Ammattitaitoinen henkilöstö pelasti henkeni sydämeni pysähdyttyä ambulanssissa päivystyksen edessä. Kokemukseni hoidosta ja kohtelusta sairaalassa oli erinomaista. En voi olla muuta kuin erittäin tyytyväinen veronmaksaja. Tehovalvonnassa ollessani kuuntelin henkilöstön positiivista vuorovaikutusta, toisten avustamisesta ja avun pyytämisestä, ja se sai minut sairaanakin hyvälle mielelle. Yhteistyö ja työilmapiiri kuulosti juuri siltä mitä tavoitellaan työsuojelussa ja työturvallisuuslain mukaan. Tällainen toiminta vaikuttaa henkilöstön lisäksi myös potilaisiin ja asiakkaisiin positiivisesti.

Ihmisten käyttäytyminen asiakkaana ja potilaana vaikuttaa hoitohenkilöstön jaksamiseen ja tehokkuuteen ja usein myös koko hoitotapahtumaan. Turhalla ja usein asiattomalla kiukun purkamisella hoitohenkilöstöön voi olla merkittäviä seuraamuksia yksittäiselle ihmiselle, työyhteisölle, työssä jaksamiselle ja työilmapiirille. Onko niin, että ihmiset, jotka ovat tehovalvonnassa, ovat kokeneet vakavan tapahtuman ja osaavat arvostaa saamaansa hoitoa, joka heijastelee myös hyvään työilmapiiriin hoitohenkilöstön keskuudessa? En tiedä, onko Kainuussa ja laajemminkin muualla Suomessa ongelmana se, että hoitoon pääseminen on vaikeaa johtuen esimerkiksi puutteellisesta rahoituksesta ja puutteellisesta toiminnan organisoinnista.

Kokemukseni perusteella uskallan kuitenkin sanoa, että päästyäsi hoitoon, hoito on erinomaista, sujuvaa ja jatkuvaa ainakin mitä sydämen asioihin tulee. Haluankin kiittää erinomaisesta hoidon tarpeen arvioinnista, avusta ja hoidosta Kainuun hyvinvointialueen ensihoidon, päivystyksen, sydänryhmän, tehovalvonnan ja osasto A:n henkilöstöä. Teette todella arvokasta ja hyvää työtä, pelastatte ihmishenkiä.

Toivotan Teille kaikille hyvää jatkoa työssänne!